【Amazonベンダー・セラー必見】Amazonレベニューリカバリーとは？未払い金を正しく取り戻す方法

Amazonの売上と入金額の差異に悩んでいませんか？

Amazonのレベニューリカバリーは、FBAの在庫紛失や破損、手数料の計算間違いなど、Amazon側の起因で発生した未払金を特定し、正当な補てんを要求する方法です。

この記事では、レベニューリカバリーの具体的な対象ケースから、損失を発見し、資金を回収するための調査・申請方法、さらには自社で対応すべきか専門サービスに依頼すべきかの判断基準まで徹底解説します。

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Amazonのレベニューリカバリーとは？

Amazonレベニューリカバリーとは、Amazon上で発生した未払い金（本来受け取るべき売上が何らかの理由で支払われていない金額）を正しく回収し、収益の漏れを防ぐためのサービスや手法です。

返品や在庫紛失、システムエラーなどにより生じる未払い金に対処し、事業者の正当な利益を守る役割があります。

なぜ売上の不一致が発生するのか？レベニューリカバリーが必要となる主な原因

Amazonで販売する中で、本来受け取れるはずの売上がシステムや運用上のミスで支払われない売上不一致のケースが意外と多く発生します。

主な原因として、FBA在庫の紛失や納品数量の不一致、返品処理ミス、手数料計算の誤りなどが挙げられます。以下でそれぞれ詳しく見てみましょう。

FBA在庫の紛失・破損

AmazonのFBA倉庫内で商品が紛失したり破損したりすることがあります。例えば、倉庫内で在庫を移動中に商品が行方不明になるケースです。

Amazonが適切に補償しない場合、その損失分の売上は未払いのままになってしまいます。

受領差異（納品した商品数が正しく反映されない）

これは、FBA倉庫への納品数とAmazon側で受領された数が一致しない状況のことです。

100個商品を送ったのに、在庫には95個しか反映されていない場合などが受領差異にあたります。

輸送中の紛失などAmazon側に原因がある差異であれば、申請により補填（返金）を受けられる可能性があります。

購入者からの返品・交換処理に関する不備

購入者の返品や交換対応における処理ミスも未払い金を生む原因です。

購入者が商品を返品しなかったにもかかわらず返金だけされてしまったケースや、返品された商品が破損して再販できず出品者の損失となるケースなどがあります。

本来であればAmazonから出品者に補填が行われるべきですが、処理漏れがあると売上が回収されないままになります。

Amazonによる重量・寸法の手数料計算間違い

Amazonのシステム上のエラーで、FBA手数料の計算が誤っている場合もあります。

例えば本来は小型サイズの商品が大型サイズとして誤認され、高額な手数料を差し引かれてしまうケースです。

このような手数料の過誤請求によって出品者が余分に負担した金額は、本来Amazonから返金されるべき未払い金に当たります。

その他の補てん対象ケース

上記以外にも、Amazonで発生しうる未払い金のケースがあります。

例えばベンダーセントラルでは、Amazonの発注数量・価格の差異やベンダー返品の精算漏れによって未払い金が発生するケースがあります。

これらもレベニューリカバリーの対象となり、条件を満たせば補填を受けられます。

レベニューリカバリーの実践手順〜損失の特定から資金回収までの流れ〜

未払い金が発生している疑いがある場合でも、適切な手順を踏めば資金を回収することが可能です。

ここでは、損失や不一致を見つけ出してからAmazonに返金を申請し、実際に補填を受けるまでの基本的な流れを説明します。

自社で対応？それとも運用代行会社に依頼？メリット・デメリットを比較

未払い金の回収対応を自社で行うか、それとも専門の運用代行会社に任せるかは悩みどころです。

それぞれにメリット・デメリットがあるため、自社の状況やリソースに応じて適切な方法を選ぶ必要があります。

ここでは自社対応と運用代行委託の両方について比較してみましょう。

自社で対応する場合

まずは自社で対応するケースのメリット・デメリットを見てみましょう。

• メリット: 手数料がかからず社内で直接コントロールできる点です。自社対応なら外部にデータを共有する必要もなく、得られた知見を社内資産として蓄積できます。
  
• デメリット: 担当者に多大な時間と労力がかかることです。Amazon特有のシステムやポリシーに精通した専門知識が求められ、確認作業に膨大な手間がかかる割に見落としが発生するリスクもあります。
  

専門の運用代行会社に依頼する場合

Amazon運用代行サービスを提供する企業に依頼すれば、在庫管理から未払い金の申請まで丸ごと代行してもらうことも可能です。

• メリット: 経験豊富なプロに任せることで複雑な作業から解放され、本業に集中できます。多くの代行サービスは成功報酬型（回収額の一定割合を手数料）で、未払い金が回収できなければ費用も発生しないためリスクを抑えられます。
  
• デメリット: 回収額の一部を手数料として支払う必要がある点です。自社対応に比べて、自社スタッフがAmazon運用のノウハウを蓄積できないという側面もあります。

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隠れた損失を見つけ出しAmazonビジネスの収益を改善しよう

Amazonビジネスにおける隠れた損失である未払い金を放置せず、積極的に回収することが重要です。

未払い金を取り戻すことで、その分を利益に上乗せでき、広告投資や新商品の仕入れなどビジネス拡大に再投資することも可能です。

定期的にレベニューリカバリーを実施し、取りこぼしている売上がないか確認してみましょう。

Amazonの未払い金問題でお困りの方は、一度しるし株式会社の無料相談をご利用ください。 貴社の状況や課題に合わせた最適なプランをご提案いたします。

機会損失を防ぎ、収益を最大化するために、まずはお気軽にご相談ください。
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