楽天市場の集客力は売上の要！よくある課題と強化するポイントを解説

楽天市場の売上・利益を高めるためには、まずショップにユーザーを集客することが重要です。ユーザーを呼び込んだうえで、商品ページから購入につなげたり、客単価を高めたりするなどの取り組みができるようになります。本記事では、楽天市場で集客に苦戦する理由や集客を強化するポイントを解説します。集客が思うようにできていない方は、ぜひ参考にしてみてください。

楽天市場の集客は売上に欠かせない「アクセス人数」を増やすために重要！

楽天市場の売上は、以下の計算式で求めることができます。

売上 ＝ アクセス人数 × 転換率 × 客単価

アクセス人数・転換率・客単価という3つの要素を掛けあわせることで、現在の売上状況を把握したり、目標を定めたりできるようになります。

集客は、上記の計算式における「アクセス人数」を増やす取り組みであり、ショップに訪れるユーザーの母数をいかに増やせるかが売上に大きな影響を及ぼします。

また、アクセス人数以外の要素を公式に当てはめれば、売上目標から逆算したアクセス人数がわかります。

たとえば、売上100万円を目指すにあたって、現在の転換率が1％、客単価が5,000円であれば、アクセス人数は20,000人必要です。

まずは、売上目標に対してアクセス人数がどれだけ足りないかを把握し、目指すべき集客人数を明確にしましょう。

楽天市場の集客導線

楽天市場での集客を強化するにあたって、ユーザーがどのような導線でショップを訪問するかを理解する必要があります。

楽天市場での主な集客導線は、以下の通りです。

集客導線	概要
楽天市場内の検索	キーワード検索や絞り込み検索で商品を検索し、気になる商品のページにアクセスする
イベント・特集	楽天市場のセールやイベント時のページから、気になる商品のページにアクセスする
ランキング	ジャンル別のランキングページから、気になる商品のページにアクセスする
広告	楽天市場内外に掲載された広告から商品ページにアクセスする
SNS	SNSの投稿をきっかけに商品ページにアクセスする
楽天市場外の検索エンジン	検索エンジンの検索結果ページから、商品ページにアクセスする

楽天市場内での検索やイベントなどで気になる商品を見つけ、商品ページにアクセスするのが一般的な導線です。ランキングや広告などで露出を高めることで、商品ページへの訪問を期待できます。

また、SNSや検索エンジンなど外部からの集客導線もあります。楽天市場内の取り組みと並行して行うことで、外部からもユーザーを集められるでしょう。

楽天市場で集客に苦戦する4つの理由

楽天市場で集客に苦戦している場合には、以下のような理由が考えられます。

• ユーザーからショップや商品を知られていない
• ユーザーが商品ページをクリックしていない
• ユーザーにとって商品のニーズがない
• 競合他社にユーザーが流れている

自社で思うように集客できていない理由を分析し、適切な対策を検討しましょう。

ユーザーからショップや商品を知られていない

そもそも自社のブランドや商品がユーザーに知られていない場合には、集客が難しいです。商品名やブランド名での検索を期待できず、検索結果ページに表示されたとしても選択肢に入らない状態といえます。

楽天市場のSEO対策や広告運用で商品の露出を増やしたり、SNSで商品を紹介したりするなど、認知度を高める取り組みが必要になります。

ユーザーが商品ページをクリックしていない

ユーザーに一定の認知があるものの、商品ページへのアクセスが少ない場合は、何らかの理由でクリックされていないと考えられます。

たとえば、サムネイルのインパクトが欠けていると、他に印象的なサムネイルを設定している商品がクリックされるでしょう。

商品名や価格などユーザー目線で見たときに、「商品ページを見たい」と思う理由が明確でない場合は、クリックしたくなるように改善が必要です。

ユーザーにとって商品のニーズがない

出品している商品がユーザーのニーズを満たしていない場合には、露出が多い状態でも集客が難しくなります。

商品そのものの魅力が欠けている場合もありますが、効果的な訴求ができていないケースもあります。

たとえば、類似商品とは異なる使い方ができるにもかかわらず、商品の利用シーンを説明文や画像などで伝えられていなければ、集客の決め手を欠くでしょう。

自社がターゲットとするユーザーがどのようなニーズをもっているか理解したうえで、商品そのものや見せ方の改善が必要になります。

競合他社にユーザーが流れている

楽天市場にはさまざまな店舗が多数出店しているため、競合他社にユーザーが流れている可能性があります。

どの店舗も集客に取り組んでいるため、ユーザーに違いが伝わらなければ、自社に思うようにユーザーが訪れないでしょう。

競合他社とは異なる特徴がある商品を提供したり、見せ方を工夫したりするなど、差別化に力を入れる必要があります。

楽天市場で集客を強化する7つのポイント

楽天市場で集客を強化するためには、以下のポイントを実践することが近道です。

• 自社のユーザーや競合他社を分析し施策に反映する
• SEO対策で検索結果での上位表示を目指す
• 広告運用で露出を高める
• イベントやキャンペーンを効果的に活用する
• クリックしたくなる商品ページをつくり込む
• レビュー獲得に取り組む
• 販売実績を積み重ねてランキング上位を狙う

集客を強化する方法を押さえて、自社の課題にマッチした施策を実施しましょう。

自社のユーザーや競合他社を分析し施策に反映する

ユーザーのニーズに応えたアプローチができるように、自社のユーザーや競合他社を分析しましょう。

たとえば、ユーザーが商品ページにアクセスしている経路がわかれば、力を入れるべき集客導線が明確になります。

楽天RMSでは、楽天サーチからの流入やユーザーの属性など、さまざまなデータを分析可能です。

楽天RMSの主な機能や特徴などは以下の記事で解説しているため、集客施策を検討する際に活用したい方はぜひ参考にしてみてください。

SEO対策で検索結果での上位表示を目指す

楽天市場では、独自のアルゴリズムにもとづいて、検索結果ページでの表示順を決定しています。

SEO対策によって、自然検索枠での上位表示を実現できれば、楽天サーチにおける露出が高まり、商品ページへの集客を期待できます。

SEO対策では、商品と関連性が高いキーワードを商品名や商品説明文などに効果的に入れたり、商品ページ全体のユーザビリティを高めたりすることが重要です。

楽天市場におけるSEO対策の手順や施策例などは、以下の記事をチェックしてみてください。

広告運用で露出を高める

楽天市場では、商品の露出を高める方法として、ディスプレイ広告や運用型広告などを利用できます。

たとえば、検索結果ページは広告枠と自然検索枠があり、RPP広告を出稿することで広告枠に商品を掲載することが可能です。

他にも、特定のユーザーに配信できるTDA広告や楽天市場外にも表示できるCPA広告なども集客効果を期待できます。

楽天市場の広告について、種類別に特徴や費用を解説しているため、あわせて参考にしてみてください。

イベントやキャンペーンを効果的に活用する

楽天市場では、楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどでイベントが開催されています。イベント時は通常よりも楽天市場を訪れるユーザーが多く、購買意欲が高い傾向があります。

イベント時期にあわせて広告運用を強化したり、商品ページを改善したりすることで、より多くのユーザーを集客できるでしょう。

また、ポイントを付与するキャンペーンも頻繁に開催されています。キャンペーン時のユーザーへの特典は楽天市場が負担する場合がほとんどであるため、コストをかけずにキャンペーンを活用した集客が可能です。

クリックしたくなる商品ページをつくり込む

楽天市場の検索結果ページやランキングなどで露出できるようになったら、商品ページのクリックを増やす取り組みに力を入れましょう。

とくに、検索結果ページで表示されるサムネイルは重要です。競合他社のサムネイルと並んだときに、真っ先に目に留まるようにインパクトを与え、クリックしたくなるデザインに仕上げましょう。

サムネイルとセットでつくり込みたいのはキャッチコピーです。商品の魅力を端的に伝え、商品ページを詳しく見たいとユーザーに思わせましょう。

楽天市場での商品ページの作り方は、以下の記事で解説しているため、あわせて参考にしてみましょう。

レビュー獲得に取り組む

楽天市場においてレビューの数は、商品の信頼性を判断する基準のひとつであるため、積極的に獲得する必要があります。

レビューの評価が高く、件数が多いほど信頼性をアピールでき、検索結果ページやランキングからユーザーに選ばれやすくなります。

レビュー投稿に対して特典を用意したり、購入者にフォローメールを送信したりして、効果的にレビュー投稿を促しましょう。

販売実績を積み重ねてランキング上位を狙う

楽天市場のランキングページは、人気の商品を知りたいユーザーが集まるため、上位に表示されるほど集客を期待できます。

ランキングの上位掲載には販売実績が重要で、販売個数や購入者数なども重視されるといわれています。

まずは商品やサービスの質にこだわり、地道に販売実績を高めましょう。ランキングに掲載されるようになれば、検索や広告以外からの流入も集客の柱にできます。

楽天市場の集客を強化するなら「しるし株式会社」の運用代行・コンサルティング！

楽天市場の集客力を高めて売上アップを実現しよう

楽天市場の売上は、アクセス人数・転換率・客単価で構成され、集客はアクセス人数にかかわる重要なポイントです。

アクセス人数が多いほど商品ページから購入への転換を期待しやすくなり、売上を高めやすくなります。集客を強化するためには、SEO対策や広告運用などが効果的です。

しるし株式会社では、楽天市場の運用代行・コンサルティングを提供しています。集客をはじめとしたさまざまな課題解決をサポートしていますので、楽天市場運用に悩みを抱えている方はぜひ一度以下のページをチェックしてみてください。