楽天市場でのLINE公式アカウント活用術｜登録方法と連携方法も解説

楽天市場では、売上アップのための施策のひとつとして、LINE公式アカウントを活用する方法があります。楽天市場でLINE公式アカウントを活用することで、集客力や顧客とのコミュニケーションを強化できます。本記事では、LINE公式アカウントの登録方法から楽天市場との連携方法、さらなる販売促進に役立つ活用術を詳しく解説します。

楽天市場のLINE公式アカウントが集客に効果的な理由

楽天市場でLINE公式アカウントを活用するためには、以下の2点について理解しておく必要があります。

• 楽天市場の集客にSNSが必要な理由
• 楽天市場のサービス「R-SNS」

それぞれについて解説します。

楽天市場の集客にSNSが必要な理由とは

楽天市場での集客にSNSが必要な理由は、幅広いターゲット層にリーチでき、ブランド認知や信頼性の向上、そしてユーザーとの直接的なコミュニケーションが可能だからです。

多くのユーザーが日常的に利用しているSNSは、商品やセール情報を広める手段として有効です。また、フォロワーとの対話やフィードバックを通じて、顧客ニーズを理解しやすくなり、リピーターの獲得や新規顧客の集客にもつながります。

楽天市場のサービス「R-SNS」とは

楽天市場の「R-SNS」は、楽天グループが提供する独自のSNS機能です。ユーザーと出店者のコミュニケーションを促進するプラットフォームで、ユーザーは、商品レビューや購入体験を共有でき、出店者はこれを通じてユーザーの声に直接触れられます。

また、出店者はキャンペーン情報や新商品をSNSのように発信できるため、フォロワーとの関係を深め、リピーター獲得や新規顧客の誘導に役立ちます。

楽天市場のLINE公式アカウント配信とメルマガ配信の違い

楽天市場のLINE公式アカウント配信とメルマガ配信の違いは、主に配信形式やユーザーの反応速度、コミュニケーションの双方向性にあります。

LINE公式アカウントの配信は、LINEアプリを使ってユーザーにメッセージを送信します。スマホでの利用が主で、リアルタイムのコミュニケーションが可能です。

一方、メルマガ配信は、メールを通じて商品情報やキャンペーンを通知します。パソコンやスマホで受け取れるものの、ユーザーが開封するまで時間がかかる場合があります。

また、LINE配信の場合、テキストに加えて画像や動画、スタンプなどを使って視覚的に豊かなコンテンツを提供できます。メルマガでも画像を使えますが、メール形式に依存するためLINEに比べると制約が多いです。

さらに、LINEはチャット形式で双方向でやりとりが可能で、ユーザーからの問い合わせにリアルタイムで対応可能です。メルマガは基本的に一方向の情報配信で、返信は手間がかかるため、迅速な対応が難しい場合があります。

このように、LINE配信はスピーディで双方向性があるため、即効性を重視するキャンペーンに向いていて、メルマガは詳細な情報や定期的な配信に適しています。

楽天市場とLINE公式アカウントを連携する3つのメリット

楽天市場とLINE公式アカウントを連携すると、以下のメリットがあります。

• 顧客リーチの拡大が期待できる
• ユーザーの再訪を促進する
• ユーザーとのつながりを強化する

このメリットを把握して、LINE公式アカウントを有効に活用しましょう。

顧客リーチの拡大が期待できる

LINEは、日本国内で非常に多くのユーザーが利用しています。楽天市場とLINE公式アカウントを連携することで、LINEの利用者に直接アプローチできるようになり、楽天市場内の顧客層に加えて、新たな顧客層にもリーチを拡大できます。

LINEは幅広い年齢層に利用されており、日常的に使われているアプリであり、楽天市場の既存顧客だけではなく、新しいターゲット層にも商品情報を届けられます。

とくに、メルマガでは届かない若年層やスマートフォン利用中心の層にも効果的です。

ユーザーの再訪を促進する

LINE公式アカウントを通じて、ユーザーの購入履歴や行動データをもとに個別のおすすめの商品やクーポン情報を配信できます。

ユーザーは、自分にあった情報を受け取ることで、再度楽天市場での購入を検討しやすくなり、再訪の可能性が高くなります。

また、LINEのリマインダー機能を利用して、カートに入れたままの商品や再入荷のお知らせを送信することも効果的な方法です。LINEのリマインダー機能は、メルマガなどの手段よりも開封率が高いため、効果的に再訪を促せます。

ユーザーとのつながりを強化する

LINE公式アカウントは、メルマガと違い、双方向のやり取りができる点が強みです。ユーザーが質問を送ったり、ショップからのメッセージにリアクションしたりすることで、リアルタイムでのコミュニケーションが実現します。

これにより、ユーザーは企業をより身近な存在としてつながりを感じやすく、信頼関係が深まります。

また、問い合わせに迅速に対応できるLINEのチャット機能を利用することで、ユーザーの疑問や不安をすぐに解消でき、満足度が向上します。LINEを通じた迅速な対応により、ユーザーは企業に対して好印象を持ち、継続的な利用につながるでしょう。

楽天市場とLINE公式アカウントの連携方法

楽天市場とLINE公式アカウントを連携させる方法について、以下の3つの流れで解説します。

• R-SNSの登録方法と注意点
• LINE公式アカウントの開設手順
• 実際の連携手順

それぞれをわかりやすく説明していきます。

R-SNSの登録方法と注意点

R-SNSを登録する際は、楽天市場に出店している場合、出店者向けの管理画面から「R-SNS」のメニューにアクセスします。管理画面内で「R-SNS」を選び、利用申し込みを行います。

新規ユーザーの場合、基本的な情報を入力して登録を進めましょう。

R-SNSを利用する場合、初期費用はかかりませんが、月額3,000円（税抜）の利用料が発生します。

LINE公式アカウントの利用の場合、無料プランと有料プランがあります。無料プランでは月間200通までメッセージ配信が可能です。有料プランには「ライトプラン」と「スタンダードプラン」の2種類があり、それぞれ送信できるメッセージの数が異なります。

R-SNSの利用に関しては、以下の5つの注意点があります。

• R-SNSの利用は楽天市場専用であること
• 利用には審査が必要
• R-SNSを解約するとSNSアカウントが削除される
• R-SNSの利用は年間契約で途中解約できない
• 既存のLINEアカウントを楽天市場専用に変更する場合は時間がかかる

また、楽天市場でLINEの公式アカウントを使う場合、楽天市場とLINEの規約が適用されます。R-SNSでのメッセージ配信やキャンペーン実施において、法令や楽天市場のガイドラインに従うことが重要です。

とくに、景品表示法や特定商取引法に反しないように注意しなければなりません。誇大広告や誤解を招く表現は避け、透明性を保った正確な情報提供を心がけましょう。

LINE公式アカウントの開設手順

楽天市場とLINE公式アカウントを連携するためには、まずLINE公式アカウントを開設する必要があります。楽天市場では、無料でLINE公式アカウントの作成を代行してくれるので、不安な方でも安心です。

RMS（店舗運営システム）のR-SNS利用申込フォームに入り、「利用申込・各種オプション申込」＞「申請希望SNS」＞「LINE公式アカウント」にチェックを入れて進んでいきます。

必要情報をすべて入力してプランを選択したら、楽天市場の審査を待ちましょう。一般的に、審査には約2週間かかります。

実際の連携手順

楽天市場とLINE公式アカウントを連携するためには、「RMS（楽天市場出店者用管理画面）」にログインします。ここからLINE公式アカウントとの連携作業を進めましょう。

R-SNS内でLINE公式アカウントを登録すると。LINEを通じてユーザーにメッセージを送信したり、クーポンを配布したりできるようになります。

楽天市場の店舗ページや商品ページに、LINE公式アカウントの友だち追加ボタンやQRコードを設置すると、ユーザーが簡単にLINE公式アカウントを友だち登録できるようになります。

R-SNSでは、友だち追加用のリンクやQRコードが自動生成されますので、それを活用してページに埋め込みましょう。

楽天市場のLINE公式アカウントで友だち登録を増やす方法

楽天市場のLINE公式アカウントで友だちを増やすための方法は、以下の3つがあります。

• スマホ商品ページの上部バナーを設置する
• スマホ商品説明ページで友だち登録を促す
• 友だち登録につながるキャンペーンを実施する

これらの方法を詳しく解説します。

スマホ商品ページの上部バナーを設置する

楽天市場のLINE公式アカウントで友だち登録を増やすためには、スマホ商品ページに友だち追加を促すバナーを設置する方法が効果的です。

まず、ユーザーが友だち登録をしたくなるようなメッセージを盛り込んだバナーを作成します。視覚的効果が期待できる目立つデザインや配色にし、QRコードや友だち追加リンクを含めましょう。

次に、楽天市場の管理画面（RMS）でスマホ商品ページの上部にバナーを配置します。ここに設置することで、スマホユーザーに目立ちやすく、登録を促進できます。

バナーには、R-SNSやLINE公式アカウントから発行された友だち追加リンクを設定し、ユーザーが簡単に登録できるようにしましょう。

最後に、バナーの効果測定を行い、クリック率や登録数をもとにデザインやメッセージを改善し、より多くの友だち登録を促します。

スマホ商品説明ページで友だち登録を促す

商品説明ページに「LINE友だち追加で〇〇円オフクーポンをゲット！」などのメッセージを目立つデザインで表示する方法で、LINE公式アカウントの友だち登録を増やせます。

次に、R-SNSで発行された友だち追加リンクやQRコードを設置し、ユーザーが簡単に登録できるようにします。

さらに、限定クーポンや新商品情報、ポイント還元など、登録するメリットを強調し、ユーザーの登録意欲を高めましょう。

メッセージは商品説明の流れに自然に組み込まれ、違和感なく登録を促します。最後に、登録数やクリック率を定期的にモニタリングし、内容や特典を改善することで、さらなる友だち登録を目指します。

友だち登録につながるキャンペーンを実施する

楽天市場のLINE公式アカウントで友だち登録を増やす方法のひとつに、特典を提供するキャンペーンの実施があります。

まず、キャンペーンの目的を「友だち登録数の増加」と設定し、割引クーポンやポイント付与など魅力的な特典を提供します。例えば「友だち登録で500円OFFクーポン」のような特典は、即時登録を促進できる施策です。

次に、キャンペーンの告知を楽天市場の商品ページやメルマガ、外部SNSで行い、LINE友だち追加リンクやQRコードを設置して登録を簡単にします。

登録後は、ウェルカムメッセージやクーポンの提供によりユーザーのエンゲージメントを高めます。キャンペーン終了後は、登録数の増加やクーポン使用率を分析し、次回のキャンペーン改善に役立てましょう。

楽天市場のLINE公式アカウントの効果を測定する方法

楽天市場のLINE公式アカウントの効果測定方法は、いくつかの指標を通じて評価されます。

主な指標は、友だち登録数、メッセージ開封率、クーポン使用率などです。これらのデータを分析することで、LINEを活用したマーケティング戦略の成功度を把握し、今後の改善につなげられます。

まず、友だち登録数の増加や維持率の変動を確認し、キャンペーンの効果を測定します。次に、メッセージの開封率やリンククリック率を確認し、ユーザーの関心度を評価しましょう。

また、クーポン利用率を確認することで、購買行動への影響も把握できます。さらに、ユーザーのフィードバックやアンケート結果を収集し、カスタマーサポートやコンテンツの改善に役立てます。

最後に、R-SNS管理ツールを活用して詳細なデータを効率的に分析し、マーケティングの効果を最大化しましょう。

楽天市場でのLINE公式アカウントの活用術

楽天市場でのLINE公式アカウントの活用術は、以下の5つの方法があります。

• クーポン配信でユーザーの購買意欲を高める
• セール情報を通知する
• トーク機能を活用して顧客対応を強化する
• LINEを活用したキャンペーンを実施する
• アンケートを実施してサービス改善に役立てる

LINE公式アカウントを効果的に活用し、集客を強化しましょう。

クーポン配信でユーザーの購買意欲を高める

LINE公式アカウントでは、友だち登録者に対して特典としてクーポンを配信できます。たとえば、「友だち限定〇〇円オフクーポン」や「期間限定割引クーポン」などを提供することで、ユーザーの購買意欲を喚起し、購入を促進します。

クーポン配信は、とくにタイムセールや季節ごとのプロモーションと連動させると効果的です。さらに、LINEメッセージを通じてクーポンの有効期限や特典内容を伝えることで、ユーザーに「今すぐ買わなければ」という緊急感を与え、購買行動を促進します。

セール情報を通知する

友だち登録しているユーザーに、限定セールやタイムセール、新商品発売などの情報をLINEメッセージで直接通知することで、即時的な購買行動を促進できます。

たとえば、「本日限定30％オフセール開催中！」や「友だち限定セール、今すぐチェック！」といったメッセージを送信し、ユーザーに商品ページへのリンクを提供します。

こうした通知は、購買を後押しするだけではなく、ユーザーとの関係を強化し、リピート購入を促すきっかけにもなるため、おすすめの活用術です。

トーク機能を活用して顧客対応を強化する

LINEのトーク機能を利用することで、ユーザーからの問い合わせや注文に関する質問にリアルタイムで対応でき、迅速なサポートを提供することが可能です。

たとえば、商品の在庫状況や発送予定日、返品交換の手続きなど、ユーザーが抱える疑問に対してスムーズに答えられます。

また、個別対応が求められる場合でも、トーク機能を通じてパーソナルな接客ができるため、顧客満足度が向上し、信頼関係を築くことが可能です。

このように、LINEのトーク機能を活用することで、顧客対応の質を高め、リピート購入や口コミの向上につながります。

LINEを活用したキャンペーンを実施する

LINEを通じて、友だち追加者に限定のクーポンやポイントを提供したり、抽選キャンペーンを実施することで、ユーザーの興味を引き、購買意欲を刺激します。

「LINE友だち登録で500円オフクーポン配布」や「LINE限定ポイント2倍キャンペーン」といったプロモーションを行うことで、友だち登録を促進し購買行動を誘導することが可能です。

たとえば、キャンペーン告知はLINEメッセージや楽天市場の商品ページに掲載し、幅広いユーザーにリーチします。また、キャンペーン終了後は、登録者に定期的な情報発信や特典を提供し、長期的な顧客リレーションを構築することも重要です。

アンケートを実施してサービス改善に役立てる

LINEを通じて簡単にアンケートを配信し、回答を得ると商品やサービスに関するフィードバックをスムーズに集められます。

LINEは、手軽に使えるため回答率も高くなりやすい点も利点です。アンケートに回答してくれたユーザーには、割引クーポンやポイントなどのインセンティブを提供することで、さらなる参加を促進します。

アンケートなどで集めたデータは、商品開発や新しいキャンペーンの企画に役立てて、より顧客ニーズに沿ったサービスを提供できるようになります。

楽天市場のLINE公式アカウント運用なら「しるし株式会社」へ！

楽天市場でLINE公式アカウントを上手に活用しよう！

楽天市場とLINE公式アカウントを連携することで、ユーザーとのコミュニケーションを強化し、売上アップが期待できます。

連携の手順は、LINE公式アカウントの作成、楽天市場のR-SNSへの登録、LINE公式アカウントとの連携と簡単です。

楽天市場とLINE公式アカウントの連携で、ユーザーへメッセージを配信したりクーポンを活用したりと、ユーザーの購買意欲を高めてリピート率を向上させることができます。

ぜひLINE公式アカウントを上手に活用して、楽天市場の売上をアップしましょう。