【最新】楽天市場の定期購入はこう売る！導入手順から解約を防ぐCRM戦略まで完全網羅

新規獲得コストの高騰が続くなか、EC運営のポイントは「いかにリピーターを育て、安定した売上基盤を作るか」にシフトしています。

この記事では、その有力な手段となる楽天市場の「定期購入」導入について、成功のための具体策を解説します。 

2025年以降の「新定期購入システム」の仕様や手数料といった基礎知識から、RMSでの設定手順、さらに解約を防ぐCRM施策までを網羅しています。

楽天市場で定期購入を導入すべき理由とは？LTV向上と売上安定のメリット

楽天市場で定期購入を導入する最大のメリットは、売上の予測可能性を高め経営を安定させることにあります。

従来の「フロー型」の販売モデルでは、毎月多額の広告費を投じて新規客を呼び込み続ける必要がありますが、定期購入は一度の獲得で中長期的な収益が見込める「ストック型」への転換を可能にします。

また、楽天特有のポイント還元やSEOへの波及効果も見逃せません。

広告費に依存しない「ストック型ビジネス」への転換

多くの店舗が抱える「広告を止めると売上が止まる」という悩みは、定期購入によって解消できます。

定期購入は、一度成約すれば翌月以降も自動的に注文が発生するため、新規獲得のためのCPAを大幅に抑制することが可能です。

例えば、サプリメントや化粧品などの消耗品において、通常購入のCPAが3,000円かかっていたとしても、定期購入で5回継続してもらえれば、1回あたりの獲得コストは実質600円まで下がります。

このように、「売上のベースライン」を底上げできることが、ストック型ビジネスの最大の強みです。

楽天経済圏の強みを活かした高い継続率とポイント効果

楽天市場のユーザーはポイントに対する感度が高く、「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」を活用する傾向にあります。

2025年のリニューアルにより、定期購入も新たにSPUのポイント付与対象となりました。同じ月に3店舗以上の定期購入を利用すると、楽天負担でポイントが最大5倍になるキャンペーンの実施も公表されています。

店舗側が特別な施策を打たずとも、楽天経済圏の仕組みが強力なリピート促進装置として機能するのです。

SEO対策への好影響！定期購入の実績が検索順位を押し上げる

楽天市場の検索アルゴリズムにおいて、最も重視される指標のひとつが「直近の販売実績」です。

2025年のリニューアル後は通常商品ページ内に定期購入の選択肢が統合されたため、定期購入による注文が通常商品の販売実績としてカウントされます。

定期購入の売上実績が商品全体のスコアとして加算され、特定キーワードでの検索順位が下がりにくくなるという副次的メリットが得られます。

安定した売上実績は、楽天内での露出を維持するための最強のSEO対策と言えるでしょう。

【最新版】楽天市場「新定期購入システム」の仕様と手数料

2025年に刷新された楽天市場の定期購入システムは、従来の不便さを解消し、より柔軟な運用が可能になりました。

商品ページの統合やお届けサイクルの自由度向上など、ブランド戦略に合わせて細かく設定できる仕様になっています。

導入にあたっては、最新のコスト構造と価格ルールを正しく理解しておくことが重要です。

2025年刷新！旧システムとの違いと柔軟になったお届けサイクル

2025年のシステム刷新により、ユーザーの利便性は飛躍的に向上しました。

旧システムでは変更に店舗への問い合わせが必要なケースもありましたが、現在はユーザー自身がスマートフォン版の申し込み履歴から、お届けサイクルや数量を自由に変更可能です。

例えば、美容液のように「1.5ヶ月で使い切る」商品の場合、45日サイクルへの調整もユーザー自身で完結できるため、「商品が余って解約される」というリスクを最小限に抑えられます。

この柔軟なスケジュール設定とセルフ管理機能こそが最新システムのメリットであり、顧客満足度を高める鍵となります。

定期購入にかかる利用料と決済手数料のコスト構造

定期購入の導入における最大の変更点は、月額利用料の完全無料化です。これにより、あらゆる店舗が追加コストを気にせず導入できるようになりました。

項目	内容	備考
システム利用料	定期購入経由の売上に適用される	月額利用料は無料に変更
決済手数料	クレジットカード決済が推奨される	代引き等は受け取り拒否のリスクあり
ポイント原資	2回目以降は1倍固定	店舗のコスト負担が軽減される仕組み

以前は発生していた固定費が撤廃されたため、「継続による利益の積み上げ」をより効率的に行えるようになりました。

導入に必要な条件と審査の有無

定期購入を始めるにはRMS（楽天店舗運営システム）からの設定が必要です。

新システムでは審査は不要ですが、定期購入価格を通常価格より5％以上安く設定することが必須条件となっています。

また、技術的な条件として「クレジットカード決済」の導入が強く推奨されます。定期購入は自動決済が前提となるため、代引きや銀行振込ではユーザー側の手間や未払いリスクが発生します。

ユーザーに継続的な利便性を提供できる支払い環境を整えることが、安定した運用の第一歩です。

楽天定期購入で失敗しないための「売れる」モデルの作り方

定期購入は「導入すれば売れる」というものではありません。ユーザーが「これなら続けたい」と思えるオファー設計と、心理的なハードルを取り除く工夫が必要です。

特に必須となった「通常価格より5%以上の割引」と、定期購入継続中のコミュニケーション（CRM）が、解約率を左右する重要な要因となります。

初回購入のハードルを下げるオファー設計と特典の付け方

ユーザーが定期購入を躊躇する最大の理由は「自分に合うかわからないのに縛られたくない」という不安です。

楽天市場の定期購入は「回数縛り」の設定ができない仕様となっているため、いつでも解約可能であることの明記が極めて有効です。

「初回限定の特別価格」や「いつでもスキップ・解約OK」という文言をページ内に大きく掲載しましょう。

新システムでは「定期なら◯％OFF」というお得さが自動で表示されるため、これを活かして「失敗したくない」というユーザーの懸念を払拭し、転換率を高めることができます。

解約率を下げる同梱物活用とCRM（顧客対応）戦略

定期購入の成功は、2回目、3回目の継続率にかかっています。商品だけを送り続けるのではなく「ブランドの想い」や「正しい使い方」を伝える同梱物を活用しましょう。

以下のようなCRM施策を取り入れてみてください。

「大切にされている」という実感をユーザーに持ってもらうことで、継続率を高めることができます。

ユーザーに安心感を与えるスキップ機能や変更手続きの周知

商品が使い切れずに溜まってしまうことは、定期解約の最も多い理由のひとつです。

これを防ぐためには「スキップ」や「お届け日の変更」が簡単にできることを、購入前後にしっかりと伝える必要があります。

商品ページ内に「マイページ（申し込み履歴）からスマートフォンで24時間いつでも変更・解約可能」という説明を設けるのがおすすめです。

自分のペースでコントロールできるという安心感を伝えることで、「溜まってきたから解約する」という極端な選択を避け、一時的な休止に留めてもらうことが可能になります。

RMS実務ガイド：定期購入商品の登録から運用までのステップ

定期購入の運用をスムーズに行うためには、RMSでの正確な設定が欠かせません。

2025年のリニューアルにより通常商品と定期購入商品の登録画面が統合されたため、一元管理が可能になりました。

以下では、最新の仕様に基づいた効率的な登録ステップを解説します。

通常商品ページへの定期購入商品の登録設定

現在の楽天市場では、通常の商品ページ内に定期購入の設定を追加して販売するのが一般的です。

以前のようにページを分ける必要がなく、ひとつのURLですべての注文を管理できるため、SEOの効果も分散しません。

商品登録画面で定期購入を「設定する」に変更し、通常価格より5%以上安い価格を入力します。

ユーザーが「通常購入で試してから定期へ」とスムーズに移行できるよう、商品ページ内で定期購入のお得さを視覚的にアピールしましょう。

検索流入を狙う商品名とディレクトリIDの最適化

定期購入機能を備えた商品であっても、SEO対策の基本は変わりません。

商品名には必ず「定期購入」「送料無料」「公式」といった、ユーザーが検索しそうなキーワードを盛り込みましょう。

また、ディレクトリIDの設定も重要です。

「【定期購入】サプリメント 30日分 送料無料」といった簡潔かつ重要なキーワードを含む商品名にすることで、検索結果での視認性が高まり、定期購入で探している質の高いユーザーを効率的に集客できます。

RPP広告を活用して定期購入の見込み客にアプローチする方法

定期購入の認知度を上げるためには、検索連動型広告である「RPP広告」の活用が不可欠です。

リニューアル後は商品ページが統合されているため、通常商品に対して広告をかけることで、そのページ内の定期購入オプションへユーザーを誘導できます。

具体的には、リピート性の高いキーワード（商品名＋定期購入 など）に絞って入札します。

最初から継続意思のあるユーザーを捕まえることで、CPAを抑えつつLTVの高い購入者を集客することが可能になります。

運用前に知っておきたい！楽天定期購入のよくある落とし穴と対策

定期購入の運用を開始した後に「こんなはずじゃなかった」と後悔するケースは少なくありません。

以下では、実際に運用を開始する前に知っておきたい定期購入の落とし穴と、その対策方法を解説します。

途中で価格変更や送料設定を変えることは可能か？

新システムでは、定期購入の販売価格を改定すると、既存の申込に対しても次回お届け分から自動的に新価格が適用されるようになっています。

従来のように既存ユーザーへ一度解約して再契約を依頼するといった煩雑な手間は不要になりました。

価格改定を行う際は、注文確定日の3日前に新価格が確定し、楽天側からユーザーへ自動でメール通知が送られる仕組みとなっています。

ただし、頻繁な価格変更や大幅な値上げはユーザーの離脱を招くリスクがあるため、中長期的な利益シミュレーションに基づいた慎重な価格設計を行うことが長期運営の鉄則です。

楽天スーパーSALEやお買い物マラソン時のポイント倍率は適用される？

店舗が個別に設定するポイントアップ倍率は初回お届け分にのみ適用され、2回目以降のお届けについては店舗の設定に関わらず1倍に固定されます。

これは店舗側のポイント負担を軽減し、継続的な収益性を確保するための仕様です。

ユーザー側のメリットとしては、定期購入はSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象となるため、継続利用を通じて自動的にポイントが貯まりやすいという点が挙げられます。

クーポン利用やポイント利用の自動適用に関する注意点

現在の楽天市場の仕様では、定期購入の注文に対してクーポンを利用することはできません。

初回購入時であってもクーポンは適用対象外となるため、ユーザーから「クーポンが使えない」という不満やクレームが発生しないよう、商品ページやFAQなどで事前に正しく周知しておくことが重要です。

また、楽天ポイントを定期購入の支払いに充てることもできない仕様となっています。

もしユーザーがポイント払いを設定していても、自動的にクレジットカード決済などに切り替わる挙動となるため、こうした詳細な決済ルールを事前に案内しておくようにしましょう。

定期購入の導入・運用に不安があるなら、楽天市場運用代行・コンサルを検討しよう

定期購入は一度軌道に乗れば強力な収益源となりますが、そこに至るまでのシステム設定やオファー設計、そして解約率を抑えるためのCRM構築には膨大なノウハウとリソースが必要です。

特に、日々の受注処理や在庫管理に追われる店舗にとって、戦略的な定期運用を自社のみで完結させることは容易ではありません。

しるし株式会社では、楽天市場の仕様を熟知したコンサルタントが、商品特性に合わせた「売れる定期購入モデル」の構築をサポートしています。 

広告運用からページ改善、LTV最大化のための施策までを一気通貫で行うことで、最短距離での売上拡大を実現できます。
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楽天市場の定期購入を攻略し、利益の残る店舗運営を実現しよう

2025年のリニューアルによって定期購入は月額利用料が無料化され、あらゆる店舗がコストゼロで導入できる最重要施策へと進化しました。

売上の安定化や在庫管理の最適化、そしてSPU対象化による集客力の向上といったメリットを享受するためには、ユーザーの不安に寄り添った丁寧な設計が欠かせません。

運用のリソースやノウハウに不安がある場合は、しるし株式会社のような楽天運用のプロフェッショナルに相談し、戦略的なサポートを受けることも検討してみてください。

着実なステップを踏むことで、広告費に依存しない強固な店舗経営を築き上げることができるはずです。楽天市場の定期購入を攻略し、継続的な成長を目指しましょう。
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