ECモールの転売対策｜売上を守るための実践的ノウハウ

2024年12月3日

ECモールでの転売リスクに頭を抱えていませんか？商品が転売されてしまうのを防ぎたい、でも売上も守りたいと悩むあなた。

そこで、この記事では、具体的な転売対策やECモール内での設定方法、成功事例を詳しく紹介します。

読み終える頃には、あなたの店舗も転売リスクを抑えつつしっかりと売上を維持できる解決策が見つかるでしょう。

ECモールの転売対策に強い「しるし株式会社」についても紹介しているため、ぜひ参考にしてください。

ECモールの売上アップや集客、転売対策などを自社で行うのが難しい場合は、運用代行やコンサルティングを利用するのがおすすめです。

ECモールに強い運用代行会社やコンサルティング会社は以下で紹介しているため、ぜひ参考にしてください。

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なぜECモールの転売対策が必要なのか？

ECモールにおける転売行為は、価格の安定性を損ない、企業価値を大きく毀損する可能性があります。

そのため、適切な転売対策を実施し、正規顧客の購入機会を確保することが、ブランドの健全な成長につながります。

Amazonや楽天、Yahoo!ショッピングなどの転売対策については、こちらの記事もあわせてご覧ください。

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転売の影響とリスク

ECモールにおける転売行為は、ビジネスに多大な悪影響をもたらします。

本来の購入希望者の機会が奪われることで売上が減少し、さらに転売による価格高騰は、ブランド価値の低下や顧客離れを引き起こす可能性があります。

また、正規販売店は市場の混乱により、適切な販売戦略を立てることが困難になります。

消費者への影響とブランドイメージ

転売行為は、消費者の購入体験の質を著しく損ないます。

商品の価格上昇や入手性の低下により、消費者の購買意欲が減退するだけでなく、転売品購入者は正規品と比べて劣るサービスや品質に不満を感じることも少なくありません。

これらの悪影響は、ブランドへの信頼性を揺るがし、長期的な顧客離れを招く可能性があります。そのため、ECモールでは消費者保護の観点からも、転売防止策の実施が重要となります。

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ECモール内で実施すべき4つの転売防止策

転売対策は、ECモールでの販売を守るために欠かせないステップです。転売業者による価格崩壊を防ぐには、購入数の制限や購入履歴の監視が有効です。

特に、顧客の購入パターンを分析し、転売可能性のある取引を事前に検出することが重要です。

転売防止のための価格設定を行う

転売防止の要となるのが、戦略的な価格管理です。市場価格の定期的な調査により、競合状況を踏まえた適切な価格ポジションを確立します。

また、価格モニタリングシステムを導入することで、不自然な価格変動や転売の兆候をいち早く把握できます。

こうした機動的な価格戦略により、正規販売ルートの魅力を高め、転売による利益機会を減少させながら、ブランドの市場価値を守ることができます。

購入制限機能を活用する

ECモールにおける転売対策の有効な手段として、購入数量制限機能があります。この機能を活用することで、一定数以上の大量購入を防止し、転売目的での買い占めリスクを軽減できます。

設定方法

商品管理画面へのアクセス
対象商品の設定ページを開く
購入制限数の入力
設定内容の保存

この機能導入のメリット

転売業者による大量購入の防止
一般消費者の購入機会の確保
適正価格での販売維持
ブランド価値の保護
消費者満足度の向上

特に重要なのは、この機能により本来の購入者が適正価格で商品を入手できる環境を整えられることです。

結果として、価格高騰を抑制し、ブランドの信頼性を維持しながら、安定した販売実績につなげることができます。

複数アカウントの検出と対策をする

ECモールの健全な運営には、転売目的の複数アカウント対策が欠かせません。不正なアカウントの特定には、以下の要素が重要な手がかりとなります。

技術的な追跡要素	・IPアドレスの分析・デバイス情報の確認・クッキー情報の活用・セッションデータの監視
不正アカウントの特徴	・類似商品の出品パターン・画一的な価格設定・急激な出品数の増加・不自然なレビュー傾向

これらの不正アカウントは、適正な市場価格の形成を妨げ、プラットフォームの信頼性を損なうリスクがあります。

効果的な4つの対策

段階的な警告システムの導入
アカウント利用停止措置の実施
対策効果の継続的な測定
防止策の定期的な見直し

このような包括的なアプローチにより、転売による悪影響を抑制し、健全な取引環境を維持することができます。

在庫管理システムを活用する

在庫管理システムを導入すると、在庫をリアルタイムで追跡できるため、転売を未然に防ぐ重要な手段となります。

自動化された在庫アラート機能を活用し、異常な購入があれば即座に対応可能です。さらに、在庫データを分析することで、転売パターンを特定し、事前に予防策を講じることができます。

システムを駆使して正規購入者へ優先的に商品を供給することで、再販リスクを低減し、売上を守ることが可能です。

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ECモールの売上アップや集客、転売対策などを自社で行うのが難しい場合は、運用代行やコンサルティングを利用するのがおすすめです。

ECモールに強い運用代行会社やコンサルティング会社は以下で紹介しているため、ぜひ参考にしてください。

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転売業者の特定と通報手順

ECモールの健全な運営環境を守るには、転売行為の正確な把握と適切な報告が重要です。

各ECモールのガイドラインや法律に従った手順を踏んで通報を行うことで、自社のブランドイメージを維持しながら、転売業者を効果的に排除することが可能です。

転売業者を見極めるポイント

転売を目的とした取引を識別するには、特徴的な購買行動に注目することが効果的です。転売業者は、大量購入や頻繁な注文など、通常とは異なる購買パターンを示します。

主なチェックポイント
購入パターンの分析	・同一商品の大量購入・特定カテゴリーへの集中・不自然な購入タイミング
アカウント情報の確認	・購入履歴の傾向・レビュー投稿の特徴・取引頻度の確認
価格関連の調査	・市場価格との比較・価格変動の履歴・値付けパターン

これらの情報を総合的に分析することで、転売目的の取引をより正確に把握できます。

通報手順と運営への報告方法

ECモールでの転売行為を通報するには、サイト内の通報機能を使用します。

まず対象商品のページで通報ボタンを探し、該当理由を選択する
転売を裏付ける情報や証拠、例えばスクリーンショットを収集する

運営への報告後、通常は事実確認や警告、場合によってはアカウント停止措置が取られます。

通報後の進捗は運営側に確認し、状況を追跡することで、問題の早期解決を図ることができます。

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ECモールの規約に基づく転売対策

ECモールの利用規約は、転売防止における重要な指針となります。適切な規約運用により、商品の市場価値を保ちながら、転売目的の不適切な取引を防ぐことができます。

また、規約に基づいた適切な販売管理は、ブランドの信頼性を高め、顧客との良好な関係づくりにつながります。

規約内容については、以下のような要素が含まれます。

基本的な制限事項	・一回の購入上限設定・転売行為の禁止条項・利用条件の明確化
違反時の対応措置	・アカウント利用の制限・取引履歴のチェック・警告システムの導入

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ECモールの運用代行・コンサルティングは「しるし株式会社」へ！

サービスの詳細こちら

運営会社	しるし株式会社
サービス	運用代行＋コンサルティング
料金タイプ	月額売上に応じた完全成果報酬 ※ほかの料金体系も相談可能
対応ECモール	・Amazon ・楽天市場・Yahoo!ショッピング・Qoo10
サポート内容	・SEO対策・広告運用・商品ページ改善・レビュー管理・転売対策・分析ダッシュボードの提供（特許取得）など

＼強み①インターネット広告・ブランド価値経営の専門家などのスペシャリストがバックアップ／
・インターネット広告・ブランド価値経営の専門家をはじめとしたスペシャリストがバックアップ
・Amazon ads認定パートナー・Amazon DSP/AMC運用代理店

＼強み②元Amazon社員や薬機法管理者などが在籍し、少数精鋭チームで売上・粗利アップをサポート／
・広告運用やクリエイティブ作成、転売対策など、各領域のプロフェッショナルがチーム体制で支援
・美容商材のリーダーブランドをはじめとした、幅広いジャンル・カテゴリーの実績・ノウハウが豊富

＼強み③特許取得！他社にはないシステムやダッシュボードを利用可能／
・自社開発の「転売検知システム」で転売の検知・即時対応
・自社開発の「分析ダッシュボード」を活用した分析・改善

しるし株式会社は、ブランド戦略に基づいたEC運用・データ分析を強みとする運用代行会社です。

コンテンツをAmazonに最適化し、「ユーザーに十分な情報を提供すること」「売れる商品ページを作成すること」に重点を置くことで、顧客にブランドの付加価値を適切に届ける施策を得意としています。

Amazon運用における各業務を専任のスペシャリストが担当。特許取得の独自開発ツールを活用した運用効率や質の高いサービスを提供することで、ワンストップ型運用支援による飛躍的な売上・粗利UPを実現。加えて転売対策によるブランド体験の改善も強みです。

実績も、運用するアカウントの平均売上は業界トップクラスで、クライアントの要望に沿ったサポートによって売上成長を実現しています。

プラットフォームのパフォーマンスを最大限に引き出すことで、顧客、ブランドとの持続的で良好な関係性を築くことが可能です。

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しるしの強み① 広告運用やブランド価値に精通するスペシャリストが強力バックアップ

インターネット広告のプロやブランド価値の専門家をはじめとした、各分野のスペシャリストが顧問・アドバイザーとして、しるしの成長を強力にバックアップ！

スペシャリストがもつインターネット広告、ブランド構築などのノウハウをしるしに還元し、お客さまのブランドのポテンシャルを高めたり、集客や広告などの課題を解決したりすることで、売上アップを実現します。

また、しるし株式会社は、Amazonとパートナーシップを締結し、認定パートナーとしてサービスを提供しております。現在、Amazon Adsの認定パートナー、Amazon DSPの公式取扱企業になっています。

Amazon Ads パートナーって？
Amazonから、Amazonの広告商品やサービスについての幅広い知識を認められた企業です。Amazonの技術文書や最新のリリース情報にアクセスできるため、業界の流行や仕様変更に乗り遅れることがありません。

Amazon Adsパートナーとは？｜Amazon公式

しるしを支えるスペシャリストとAmazonとのパートナーシップをお客さまの課題解決に最大限に活用し、専門性の高いサポートで商品・ブランドがもつポテンシャルを引き出し、ショップの成長を実現いたします。

しるしの強み② EC運用をまるっとおまかせ！売上・粗利UPと工数削減の実績

EC・ネットショップの運営代行やコンサルティングでは、ひとりの担当者が運用する体制が多いですが、しるしでは、元Amazon社員や大手広告代理店、メーカー出身者などが在籍し、各領域のプロで結成されたグロースチームによるチーム体制で支援させていただきます。

広告運用、クリエイティブ作成、SEO対策、ページ改善、レビュー管理、転売対策など、Amazon運用に精通したプロが在籍し、お客さまの課題にあわせて精度の高い施策をチームで実施できるのが強みです。

チームサポートのもうひとつの特徴は、少数精鋭であること。各分野のプロフェッショナルがスキルを最大限に発揮し集中的にサポートするため、最短で売上・粗利アップを実現いたします。

これまでご支援させていただいた中で、ご支援開始から1年で売上2～50倍以上を実現しています。

美容商材をはじめとした幅広いジャンル・カテゴリーの実績がありますので、事例に興味がある際は気軽にお問い合わせください。

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しるしの強み③ 特許取得！他社にはないシステムやダッシュボードを利用可能

しるし株式会社と連携していただくと、特許を取得している「転売検知システム」と「分析ダッシュボード」が利用可能です。

「転売検知システム」で転売を即時対応！

毎日30分ごとにクライアントのASIN（商品）全てに対して転売がないか自動パトロールを行い、シフト体制によるモニタリングで即時対応できるのが特徴です。

Amazon 運用代行コンサルティング転売検知システム — Amazon本社のあるアメリカでも特許を取得。同じツールは国内の競合他社にもAmazon公式にも作れません

100％の精度で転売対策・防止を行うことで、値崩れや低評価を防ぎ、ブランドの価値を最大限に引き出しています。実際に転売検知システムを使用した事例として、某人気ヘアケアブランドで、800件以上の転売を防止しました。

「分析ダッシュボード」で”これが見たかった”が見える！

同じく特許を取得した「分析ダッシュボード」を元にしたレポートで、Amazonのセラーセントラルでは見ることのできない指標まで分析可能です。

例えば、「流入経路分析ができない」「商品ごとの売上推移を見られない」「期間を指定したデータをエクスポートできない」といったセラーセントラルにありがちな課題を解消し、運用や目標管理を行います。

また、毎月のレポートはPL形式で行います。Amazon売上が上がっているかだけではなく、販促費や物流費の最適化も管理。売上・粗利率の最大化を目指します。

しるし株式会社では、Amazon運用を丸投げいただける「フル運用代行」以外にも、広告運用や転売対策など抱えている課題に特化したプランもご提案可能です。

無料で改善余地や売上のポテンシャルを診断する「無料診断」も実施しているため、集客や転売対策など、AmazonをはじめとしたEC運用でお悩みの方は、まずは気軽にご相談ください。

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転売対策で保つ信頼性と売上維持

転売対策は、ECモールにおける信頼性と売上維持に密接に関わっています。適切な対策を講じることは、消費者の信頼を高め、ブランドイメージを守ることに直結します。

ECモール内の機能や設定を活用し、転売業者を特定して通報する手順も整備しておくことが大切です。

継続的に転売対策を改善することで、安定した事業成長につながります。

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