Amazonのビジネス購入者から注文が入ったときの対応マニュアル｜判別方法・発注番号・請求書払い

Amazonで商品を販売していると、一般の購入者だけでなく、Amazon Businessに登録している法人・個人事業主から注文が入ることがあります。

ビジネス購入者からの注文も、基本的な受注・発送・返品の流れは一般注文と同じです。ただし、次の2点には注意が必要です。

• 購入者が設定した「発注番号」を納品書へ反映する場合がある
• 請求書払いでは、売上代金が決済情報へ計上されるタイミングが異なる

まずは、注文が入ったときに何を確認すればよいのか、全体像を押さえておきましょう。

確認項目	対応のポイント
ビジネス購入者からの注文か	注文管理画面または注文レポートで判別する
発注番号が設定されているか	納品書に発注番号を反映する
納品書の発行方法	セラーセントラルの納品書なら自動反映、独自納品書なら手動対応
支払い方法	請求書払いの場合は売上計上のタイミングを確認する

Amazonのビジネス購入者からの注文とは

ビジネス購入者とは、Amazon Businessのビジネスアカウントを登録した法人・個人事業主の購入者です。

Amazon Business出品プログラムへの登録状況や、大口・小口といった出品形態にかかわらず、Amazon.co.jpで販売している出品者はビジネス購入者から注文を受ける可能性があります。

一般の購入者からの注文との違い

ビジネス購入者は、Amazon.co.jpに掲載されている商品を注文する際に、次の機能を利用できる場合があります。

• 注文ごとに発注番号を設定する
• 請求書払いを利用する
• 法人価格や数量割引が適用された商品を購入する

ただし、出品者側の受注・発送・返品の処理は、原則として一般の購入者からの注文と同じです。

出品者が確認しておきたいポイント

注文が入ったら、次の順番で確認すると対応漏れを防ぎやすくなります。

1. ビジネス購入者からの注文かを確認する
2. 発注番号の有無を確認する
3. 発注番号がある場合は納品書へ反映する
4. 請求書払いの場合は、売上計上のタイミングを把握する
5. 通常どおり出荷通知などの注文処理を行う

ビジネス購入者からの注文を判別する方法

ビジネス購入者からの注文は、次の2つの方法で確認できます。

• 注文管理画面で確認する
• 注文レポートで確認する

注文管理画面は、個別の注文を確認するときに向いています。注文レポートは、複数の注文をまとめて管理・集計したい場合に便利です。

注文管理画面で確認する方法

セラーセントラルで、以下の順に進みます。

セラーセントラル > 注文 > 注文管理

ビジネス購入者からの注文には、「ビジネス購入者」の表示が付きます。一般の購入者からの注文には、この表示は付きません。

個別注文を処理するときは、最初にこのラベルの有無を確認するとスムーズです。

注文レポートで確認するための事前準備

注文レポートでビジネス購入者からの注文を判別するには、Amazon Business出品プログラムへの登録が必要です。

登録は、セラーセントラルの以下の画面から行います。

セラーセントラル > 設定 > 出品用アカウント情報 > サービスの管理

「Amazon Business出品者として出品する」を選択し、登録を進めます。

なお、注文レポート機能を利用できるのは大口出品の出品者です。小口出品では注文レポートを利用できないため、注文管理画面で確認します。

注文レポートにAmazonビジネス関連項目を追加する方法

注文レポートを開き、表示項目を追加します。

セラーセントラル > 注文 > 注文レポート > 列を追加または削除する

「Amazonビジネス関連項目」を有効にして、変更を保存してください。

設定後、注文レポートにビジネス注文を判別する列が追加されます。

「is-business-order」と「price-designation」の見方

Amazonビジネス関連項目を追加すると、注文レポートに is-business-order 列が表示されます。

is-business-orderの値	意味
TRUE	ビジネス購入者からの注文
FALSE	一般の購入者からの注文

同じ画面にある price-designation 列では、価格の適用状況を確認できます。

price-designationの表示	意味
Business Price	法人価格が適用された注文
Quantity Price	数量割引が適用された注文
空欄	法人価格・数量割引のどちらも適用されていない注文

注意したいのは、Amazon Business出品プログラムに登録していない場合です。資料では、ビジネス購入者からの注文であっても、is-business-order にすべて FALSE が返ると案内されています。

発注番号入り納品書への対応方法

発注番号とは

発注番号とは、ビジネス購入者が注文時に任意で設定できる番号です。英語ではPO番号、Purchase Order Numberと表記されることがあります。

購入者は、社内の購買管理や注文確認をしやすくするために発注番号を設定します。

発注番号が設定された注文を発送する場合は、発注番号を記載した納品書を同梱します。

セラーセントラルの納品書を使う場合

セラーセントラルから発行した納品書には、購入者が設定した発注番号が自動で反映されます。

そのため、追加の入力作業は不要です。注文ごと・梱包ごとに、対象の納品書を同梱してください。

FBAを利用している商品についても、発注番号は自動で反映されるため、出品者側で追加手続きを行う必要はありません。

独自の納品書を使う場合

自社システムなどで作成した独自の納品書を使う場合は、セラーセントラルまたは注文レポートから発注番号を取得し、納品書へ反映します。

対応の流れは次のとおりです。

1. 注文がビジネス購入者からのものか確認する
2. 発注番号が設定されているか確認する
3. 発注番号を独自納品書へ記載する
4. 対象の注文・梱包に納品書を同梱する

購入者が発注番号を設定していない場合は、発注番号は表示されません。空欄のままで問題ありません。

注文管理画面で発注番号を確認する方法

セラーセントラルで、次の順に進みます。

セラーセントラル > 注文管理 > 注文の詳細

注文の詳細画面に「発注番号」が表示されます。

発注番号が表示されていない場合は、購入者が注文時に番号を設定していない可能性があります。

注文レポートで発注番号を確認する方法

複数注文の発注番号をまとめて確認したい場合は、注文レポートに発注番号関連項目を追加します。

セラーセントラル > 注文 > 注文レポート > 列を追加または削除する

「発注番号関連項目」を有効にして、変更を保存します。

設定後、注文レポートに purchase-order-number 列が追加されます。

購入者が発注番号を設定している場合は、その値が表示されます。設定していない場合は空欄になります。

請求書払いの注文を受けた場合の注意点

受注から発送・返品までの流れは原則変わらない

ビジネス購入者が請求書払いを選択していても、出品者側の受注・発送・返品の基本的な流れに影響はありません。

通常どおり、注文内容を確認し、商品を発送して出荷通知を行います。資料では、請求書払いによる注文でも受注から発送までの流れには影響せず、売上代金の計上タイミングが他の支払い方法と異なると案内されています。

通常注文と売上代金の計上タイミングが異なる

通常の支払い方法と請求書払いでは、売上代金が出品用アカウントの決済情報へ計上されるタイミングが異なります。

請求書払い以外の注文

クレジットカード、代金引換、コンビニ決済などでは、出荷通知処理を行ったタイミングで売上代金が計上されます。

計上後は、通常14日ごとの決済サイクルに合わせて入金手続きが行われます。

請求書払いの注文

請求書払いでは、Amazonが購入者からの支払いを確認した時点で、売上代金が出品用アカウントの決済情報へ計上されます。

つまり、商品を出荷した時点ではなく、購入者の支払い確認後に計上される点が大きな違いです。

計上された後は、通常の注文と同様に、通常14日ごとの決済サイクルで入金手続きが行われます。

請求書払いの代表的な支払いサイクル

資料では、月末締め・翌月末払いの代表例として、次の流れが紹介されています。

1. 1月中に出荷通知を行う
2. 1月31日に請求を締める
3. 購入者の支払期限が2月28日になる
4. 3月1日にAmazonが購入者の入金を確認する
5. 3月1日に出品者アカウントへ売上が計上される
6. 3月2日以降の決済日に合わせて出品者へ入金される

請求書払いでは、出荷から売上計上までに時間がかかることがあります。資金繰りや売上管理を行う際は、出荷日だけでなく、決済情報への計上日も確認しましょう。

ビジネス購入者からの注文対応でよくある注意点

小口出品では注文レポートを利用できない

注文レポート機能は、大口出品の出品者のみ利用できます。

小口出品の場合は、注文管理画面で「ビジネス購入者」の表示と発注番号を個別に確認してください。

Amazon Business出品プログラム未登録時の注意点

Amazon Business出品プログラムに登録していなくても、ビジネス購入者から注文を受ける可能性があります。

一方、注文レポートで正しくビジネス注文を判別するには、同プログラムへの登録が必要です。未登録の場合、資料上では is-business-order にすべて FALSE が返るとされています。

注文レポートを使って受注データを集計する場合は、登録状況を事前に確認しておきましょう。

発注番号が表示されないケース

購入者が発注番号を設定しなかった場合、注文の詳細画面や注文レポートの発注番号欄は空欄になります。

「発注番号が表示されない＝処理エラー」とは限りません。購入者が任意項目を入力していない可能性を確認してください。

ビジネス購入者から注文が入ったときの対応チェックリスト

チェック	確認内容
□	注文管理画面で「ビジネス購入者」の表示を確認した
□	発注番号の有無を確認した
□	セラーセントラルの納品書を注文・梱包ごとに用意した
□	独自納品書の場合、発注番号を反映した
□	購入者が発注番号を設定していない場合は空欄であることを確認した
□	請求書払いでも通常どおり受注・発送処理を行った
□	請求書払いの売上計上が購入者の支払い確認後になることを把握した
□	注文レポートを使う場合、Amazon Business出品プログラムへの登録を確認した
□	注文レポートを使う場合、大口出品であることを確認した

Amazonの法人注文対応に不安がある場合は、運用代行・コンサルの活用も検討しよう

ビジネス購入者からの注文は、通常の注文と同じ流れで対応できる一方、発注番号の確認や納品書への反映、注文レポートの設定、請求書払いの売上管理など、確認すべき項目が増えます。

注文数が多い場合や複数人で運用している場合は、担当者によって確認方法が異なったり、発注番号の転記漏れや売上計上タイミングの認識違いが生じたりすることもあります。

対応を安定させるには、注文確認から納品書の発行、出荷、入金確認までの手順を整理し、社内で共通の運用ルールを設けることが大切です。

ただし、日々の受注対応や商品ページの改善、広告運用などと並行して、Amazon運用全体の体制を整えるのが難しいケースもあります。

社内だけでの対応に負担を感じている場合は、Amazon運用代行やコンサルティングを活用し、業務フローや管理方法を見直すのもひとつの方法です。

ビジネス購入者からの注文対応を含め、Amazon運用の進め方や社内体制にお悩みの方は、しるし株式会社の無料相談をご活用ください。

現在の運用状況や課題を整理しながら、必要な支援についてご相談いただけます。
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ビジネス購入者からの注文は3つのポイントを押さえて対応しよう

ビジネス購入者からの注文でも、受注・発送・返品の基本的な流れは一般注文と同じです。

ただし、実務上は次の3点を確認しておきましょう。

• 注文管理画面や注文レポートで、ビジネス購入者からの注文かを判別する
• 発注番号が設定されている場合は、番号を反映した納品書を同梱する
• 請求書払いでは、購入者の支払いをAmazonが確認した後に売上が計上されることを把握する

セラーセントラルの注文管理画面では「ビジネス購入者」の表示を確認し、必要に応じて発注番号を確認します。複数の注文を管理する場合は、注文レポートに is-business-order や purchase-order-number を追加すると、確認作業を進めやすくなります。

ビジネス購入者への対応だけでなく、受注管理や売上管理を含むAmazon運用全体を見直したい方は、しるし株式会社の無料相談へお気軽にご相談ください。
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※資料について
本記事は、Amazon Seller Universityの資料「ビジネス購入者からの注文」をもとに作成しています。資料の内容は2025年3月19日現在のもので、セラーセントラルの画面表示やサービス内容は変更される場合があります。