Amazon新規出品者がつまずきやすい疑問を総まとめ｜よくある質問と解決法

Amazonに出品を始めたばかりの方が直面しやすい「アカウント」「商品登録」「ファイル一括処理」「FBA」の疑問を、実際のよくある質問をもとに整理して解説します。

エラーへの対処法や設定手順をまとめてチェックできる、Amazonの新規出品者様に向けたマニュアルです。

アカウント関連のよくある質問

出品スタート時に「そもそも売れる状態になっていない」という状況は珍しくありません。まずはアカウント周りから確認していきましょう。

商品が出品されない（出品ステータスが休止）

出品ステータスが「休止（出品商品はAmazonで販売されていません）」になっていると、登録した商品は購入者に表示されません。

原因として多いのが、割賦販売法に基づく情報の入力漏れです。

セラーセントラルに「追加情報の入力が必要です」「販売を継続するには、割賦販売法に従い情報の入力が必要です」といったバナー（アラートカード）が表示されている場合は、案内に沿って必要情報を入力してください。

割賦販売法のプロセスや要件、具体的な対応方法については、公式ヘルプおよび出品大学の該当ページをあわせてご確認ください。

古物商許可申請｜出品者プロフィールページURLの確認方法

中古品を扱う際に必要となる古物商許可申請では、警察署から「URLの使用権限を疎明する資料」を求められることがあります。

ただしAmazon.co.jpではこの資料は提供していません。

管轄の警察署に確認のうえ、必要に応じて出品者プロフィールページのURLを提出しましょう。

URLの特定方法は2通りあります。

A：評価管理から特定する方法

1. セラーセントラルで「パフォーマンス > 評価」を開く
2. 「評価管理」画面の中ほどにある「出品者への評価がAmazon.co.jpで購入者にどのように表示されるかをご確認いただけます。」というリンクを選択する
3. 自身の出品者プロフィールページが開くので、そのURLを控える

B：商品詳細ページの販売元から特定する方法

1. セラーセントラルで「在庫 > 在庫管理」を開く
2. 出品中商品の商品名リンクを選択する
3. 表示された商品詳細ページで、自身の「販売元」リンクを選択する（ショッピングカートが未取得の場合は出品者一覧から探す）
4. 開いた出品者プロフィールページのURLを控える

グローバルアカウントの登録解除と月額登録料の請求

グローバル登録を使うと、ひとつの登録アプリケーションで世界中の複数のAmazonストアに出品用アカウントを作成できます。

運用を進めるなかで、次のような疑問が出てくることがあります。

Q. 登録を解除したいストア（北米、ヨーロッパなど）があります。どうすればよいですか？

大口出品の月額登録料を希望しない場合は、小口出品へダウングレードします。

アカウントを解約する場合は、解約したいアカウントにログインして手続きを行ってください。

統合アカウントであっても、すべてのストアで出品用アカウントが必要とは限りません。

Q. 各ストアの月額登録料の請求はどうなりますか？

月間登録料は、出品中の商品がある国または地域ごとに按分され、現地通貨ごとに個別に請求されます。統合アカウントの請求ルールは公式ヘルプの該当ページで確認しておくと安心です。

小口出品・大口出品の変更方法

小口出品から大口出品へのアップグレード、大口出品から小口出品へのダウングレードは、いずれもセラーセントラルの案内ページから手続きできます。押さえておきたいのは、次の2点です。

• 小口出品の場合、テクニカルサポートへの問い合わせは「Eメール」のみ（大口出品は「電話・チャット・Eメール」に対応）
• 切り替え時に「登録ステータスを変更する権限がありません。」と表示される場合は、本人確認書類の審査が完了しているかを確認する

出品形態の変更には本人確認書類の提出が必要です。エラーが出たときは、まず審査状況を疑ってみてください。

商品登録に関するよくある質問

商品登録は、Amazon販売の核となる作業です。ここでの疑問を解消しておくと、その後の運用がぐっとスムーズになります。

商品を販売開始するまでの全体フロー

「何から手をつければいいのか分からない」という方は、まず全体像をつかみましょう。販売開始までの流れは、大きく次のように分岐します。

• Amazonにすでに商品詳細ページがある商品 → 既存カタログへ出品
• 商品詳細ページがなく、製品コードがある商品 → 商品詳細ページを新規作成
• 商品詳細ページも製品コードもない商品 → 製品コード免除申請を経て作成

いずれのルートも、出品申請が必要な場合の対応やFBA納品手続きを経て、最終的に「販売開始」に至ります。

製品コード（JAN・EAN・GTIN）とは何か

製品コードは、商品を識別するための番号です。

JANコードは、通常、GS1から貸与された事業者コードをもとにブランドオーナーが商品ごとに設定します。

JANコードには13桁の標準タイプと8桁の短縮タイプがあります。

GTINはこうした商品識別コードの総称です。

調べ方はシンプルです。

商品やパッケージにバーコードが印刷されている場合、その下部に記載されている番号が製品コードにあたります。

メーカーのカタログやWebサイトに載っていることもあります。

製品コード免除申請の押さえどころ

該当する製品コードがない商品でも、免除申請を行えば出品できる場合があります。申請前に押さえておきたいポイントは次の通りです。

• ジュエリーカテゴリーの商品は、製品コード免除申請は不要
• Amazonの規約上、出品が認められていない商品には、申請しても免除は付与されない
• Amazonカタログにすでに存在する商品は、既存の商品詳細ページから出品できるため申請は不要
• セット品で申請する場合は、事前にセット品規約を確認する

申請自体の流れは、申請画面でカテゴリーとブランド名を選択・記入し、商品名とメーカー名（またはブランド名）がはっきり読み取れる画像を2枚以上アップロードする、という手順になります。

画像は、商品名などが商品の外箱や商品そのものに貼付・印刷されている状態で撮影しましょう。

エラーコード5665が表示されたときの対処法

エラーコード5665は、登録しようとするブランド名がAmazonで承認されていない場合などに表示されます。

ブランド名の使用承認と、商標権者向けのAmazonブランド登録（Brand Registry）は別の手続きです。

• ブランド名の承認が必要な場合 → エラー画面の案内に沿って、ブランド名の使用承認を申請する
• 申請方法が不明な場合や正しく登録できない場合 → エラーコード5665を添えてテクニカルサポートへ問い合わせる

テクニカルサポートに問い合わせる際は、次の情報を添えるとスムーズです。

1. 出品情報の作成時に使用したブランド名
2. 商品やパッケージの実物画像（いずれかにブランドが恒久的に表記されていること）
3. 在庫ファイルテンプレートを使用している場合は、在庫ファイル処理レポートのバッチID

SKU・メーカー型番・反映時間に関する疑問

登録作業中に迷いやすい細かな疑問を、まとめて解消しておきましょう。

Q. 登録後、商品ページに反映されません。 新規登録商品がAmazon上に表示されるまで約15分、商品詳細情報や画像の反映には約24時間ほどかかります。慌てず待ちましょう。

Q. 時間が経っても入力した出品情報（画像・説明など）が表示されません。

ひとつの商品に複数の出品者が情報を提供している場合、どの情報を商品詳細ページに表示するかはAmazonが決定します。

変更を反映したいときは「商品詳細ページの変更を提案する」手続きを利用してください。

Q. SKUとは何ですか？何にすればよいですか？

SKU（商品管理番号）は、出品者が設定する商品固有の識別コードです。

最小1バイト〜最大40バイトの半角英数字で設定し、全角やスペースは使えません。

利用できる記号は半角の「-」と「_」のみです。

1点ずつの登録でSKUを設定しなかった場合は、自動的に付与されます。

Q. JANコードを13桁入力しても「最小桁数を下回っている」と表示されます。

商品コードのタイプ指定が誤っている可能性があります。

13桁のJANコードは画面上で「EAN」を選択します。

入力欄が求める桁数を確認してください。

なお、GTINという規格全体には8桁・12桁・13桁・14桁の識別コードがあります。

Q. 「このページは大口出品者にのみ表示されます。」と出ました。 新規商品登録は、大口出品で登録している出品者のみが利用できるサービスです。

ファイル（一括処理）に関するよくある質問

商品数が増えてくると、1点ずつの手作業には限界があります。ファイルを使った一括処理は、大口出品者だけが使える強力な武器です。

ファイルを使った一括商品登録の考え方

一括商品登録は大口出品者のみが利用できる機能で、小口出品者は使えません。

使用するファイルは、商品ページがすでにAmazon.co.jp内に存在するかどうかで変わります。

作業前に、まず商品ページの有無をチェックしましょう。

• 既存ページが存在する商品 → 「既存カタログがある場合（出品ファイル）」の手順で登録
• 既存ページが存在しない商品 → 「新規商品登録編」の手順で登録

アップロード時に起きやすいエラーと解決法

アップロードしたのに在庫管理画面に商品が表示されない場合、ファイルにエラーが発生している可能性があります。

ファイル利用時のエラーは原因ごとにコードが割り振られるため、コードを確認すれば解決の糸口がつかめます。

代表的なものを挙げておきます。

エラーコード	主な原因	解決の方向性
Error 8058	テンプレート内の特定項目に無効な値が入力された	テンプレートの「推奨値」タブで正しい値を確認し修正する
Error 8575	短時間で多数の新規出品が作成され、ASIN作成権限が一時停止された	通常は約1週間で自動修正。誤って取り消されたと思われる場合はテクニカルサポートへ連絡
Error 8560	無効な値／必須項目の未入力／商品コードとASINの不一致のいずれか	該当ヘルプページの内容に沿って原因を切り分ける
Error 90111	テンプレートに無効な値のある列がある	無効な値を有効な値やデータ定義シートの値に置き換えて再送信する

商品の一括削除・在庫ファイルのダウンロード・画像アップロード

ファイルまわりで頻出する3つの疑問を整理します。

Q. 商品を一括削除したいときは？

「出品ファイル（L）」を使います。

テンプレートシートの「商品管理番号」列に該当SKUを入力し、「動作タイプ／アップデート・削除」の列に「Delete」と入力します。

ファイルは「テキスト（タブ区切り）」形式で保存し、対象SKUと処理内容を確認してからアップロードしてください。

保存時に形式に関する警告が表示された場合は、内容を確認し、必要なデータを別途保存してから続行しましょう。

Q. 出品中の商品全体の在庫ファイルをダウンロード（エクセル）できますか？

「出品レポート」を使います。

希望の出力内容に合わせてレポート種類を選択してください。

ただし出品レポートで取得できない項目もあるため、アップロードしたファイルは手元に保存しておくことをおすすめします。

Q. 画像はどのようにアップロードしますか？

ファイルテンプレートの「画像URL」列に、事前にWebサーバーへアップロードした画像のURL（第三者がアクセス可能なもの）を入力します。

Amazonは画像アップロード用のサーバーを用意していないため、自社サーバーやレンタルサーバーなどの利用を検討してください。

Partial Update（部分変更）で空欄にしたときの挙動

「価格と数量変更ファイル」を使えば、すでに登録済みの出品情報（価格、Amazonポイント、出荷作業日数、在庫数、出荷経路など）をPartial Update（部分変更）できます。

長期休暇中も受注を続ける場合の出荷作業日数の調整などに便利です。

ここで注意したいのが、空欄の扱いです。

更新対象でない項目を空欄にすれば原則として更新されませんが、一部の項目は「従属項目」となっており、片方だけ空欄にするとエラーや初期値へのリセットが起こります。

代表例は次の通りです。

入力した項目	空欄のままにした項目	起こる挙動
在庫数	リードタイム	リードタイムが初期値に戻る
在庫数	フルフィルメントセンターID	出品者出荷に戻る
商品の販売価格	ポイント	ポイントが初期値に戻る
コード（JANコードなど）	商品コードのタイプ	片方のみ入力はエラーが発生
セール価格・開始日・終了日・販売価格	いずれか	すべてセットで入力しないとエラーが発生

在庫数とリードタイムのように、セットで更新すべき項目は必ず一緒に入力する——これを覚えておくだけで、意図しない初期化を防げます。

FBA（フルフィルメント by Amazon）に関するよくある質問

FBAは、出品者の負担を大きく減らしてくれる仕組みです。仕組みとルールを理解しておけば、販売機会を逃さず活用できます。

FBAとは？出品者が得られる主なメリット

FBAでは、出品者が商品をAmazonフルフィルメントセンターに納品し、受注後のピッキング・梱包・出荷・カスタマーサービスをAmazonが代行します。主なメリットは次の通りです。

• 配送料無料の対象になる：商品がAmazonプライムの対象となり、購入者へ配送料無料で届けられる
• カスタマーサービスと返品対応を任せられる：Amazonが出品者に代わって対応・処理を行う
• 販売機会が広がる：条件を満たす商品では、Amazon定期おトク便、マルチチャネルサービス、FBA海外配送などを活用できる

FBA利用開始までの4ステップ

はじめてFBAを使う場合は、次の4ステップで進めます。

1. FBAを設定する — すでに出品サービスのアカウントがあれば、アカウントにFBAを追加する
2. 商品の出品情報を作成する — 商品をAmazonカタログに追加する
3. 商品を梱包する — 梱包要件・配送/経路指定要件に沿って正しく梱包・ラベル貼付を行う
4. Amazonに納品する — 納品プランを作成し、配送ラベルを印刷してフルフィルメントセンターへ発送する

納品には「Amazonへ納品」という、より簡単な手順で在庫を補充できる効率的なプロセスが用意されています。

はじめての納品では、梱包ルールや納品不備の対策を解説した出品大学の動画資料もあわせて確認しておくと安心です。

FBAパートナーキャリアの利用要件

FBAパートナーキャリアは、国内のフルフィルメントセンターへ納品する際に使える出品者向けの配送サービスです。

セラーセントラル上で手続きや配送伝票の出力ができ、料金は「FBAパートナーキャリアの配送料」としてアカウントに請求されます（提携会社：ヤマト運輸・日本郵便）。

利用可否は次の要件で決まります。

項目	利用可能	利用不可
商品サイズ	小型・標準・大型	特大型
商品特性	常温管理できるもの	危険物（可燃性液体）、温度管理が必要なもの
輸送箱サイズ	60〜160サイズ	160を超えるサイズ
輸送箱の重さ	25kgまで	25kgを超える輸送箱
輸送方法	ダンボール箱	パレット輸送、トラック配送

※小型／標準サイズの複数商品をひとつの輸送箱に梱包する場合、輸送箱ひとつあたりの重さの上限は15kgです。

納品・受領をめぐるよくある疑問

納品後の「受領されない」という不安は、多くの出品者が経験します。落ち着いて対応するために、よくある疑問を押さえておきましょう。

Q. 納品プランを誤ってキャンセルしてしまいました。再利用できますか？

キャンセルした納品プランは再利用できません。

「在庫 > FBA納品手続き」の「納品プランの管理」画面で該当プランを表示し、「コピーする」ボタンから新規納品プランを作成してください。

Q. 納品元に近いFCに納品できますか？／優先的に受領してもらえますか？

いずれもできません。納品先倉庫の選択や、優先・特別対応には対応していない点を理解しておきましょう。

Q. 追跡結果は「配達完了」なのに受領されません。

通常、配達完了から8日程度は待つのが目安です（受領完了を約束する日数ではありません）。

それでも受領が始まらず、かつ調査可能なステータスになった段階で、納品番号等を記載してお問い合わせください。

Q. 一緒に納品した商品の一部だけ受領されていません。

同時納品でも、FCの開梱作業や受領プロセスが分かれることがあります。調査可能なステータスになるまで待ちましょう。

Q. 在庫の一部をFBAから、残りを自分で出荷できますか？

そのSKUをFBAで販売していない間は、出荷者を「出品者から出荷」に変更すれば自己出荷が可能です。

ただし、FBAで販売している間の同時自己出荷は禁止されています（同一コンディションで別SKUを作成して販売することも不可）。

商品登録のエラーやFBAの設定で困ったら運用代行・コンサルに相談しよう

ここまで見てきたように、Amazon運用では「アカウント設定」「商品登録」「ファイル処理」「FBA」と、覚えるべきルールや手順が幅広く存在します。

一つひとつは難しくないものの、本業の傍らですべてを正確にこなし続けるのは、想像以上に骨の折れる作業です。

• エラーコードの原因切り分けに時間を取られ、出品が後回しになってしまう
• ファイルの一括処理で意図しない初期化が起き、価格や在庫がずれてしまう
• FBAの納品ルールを把握しきれず、受領遅延や販売機会の損失につながる

こうした課題は、専門家に相談することで、原因の整理や対応の効率化につながる場合があります。

運用代行やコンサルティングを活用すれば、日々の作業負担を軽減し、売上を伸ばすための施策に時間を充てやすくなります。

自社の課題や予算に合った支援内容を確認しましょう。

もし現状の運用に少しでも不安や手詰まりを感じているなら、まずは気軽に相談してみることをおすすめします。

しるし株式会社では、Amazon運用に関する無料相談を承っています。

現在の課題を整理するだけでも次の一歩が見えてきますので、ぜひお気軽にご活用ください。

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つまずきをひとつずつ解消し、Amazon販売を軌道に乗せよう

Amazon新規出品でつまずくポイントは、「アカウント」「商品登録」「ファイル処理」「FBA」の4カテゴリーに整理できます。振り返ってみましょう。

• アカウント関連：休止ステータスの解除、古物商申請でのURL確認、出品形態の変更ルールを押さえる
• 商品登録：製品コードと免除申請、エラーコード5665、SKUや反映時間の仕組みを理解しておく
• ファイル（一括処理）：エラーコードの読み解きと、Partial Update時の空欄の挙動に注意する
• FBA：メリットと利用ステップ、パートナーキャリアの要件、納品・受領のルールを把握する

一見するとボリュームがありますが、疑問が出るたびに本記事のような逆引き資料で確認していけば、着実に運用に慣れていきます。焦らず、ひとつずつクリアしていきましょう。

とはいえ、「調べる時間すら惜しい」「もっと効率的に売上を伸ばしたい」という段階に来たなら、専門家の力を借りるのが近道です。

しるし株式会社の無料相談では、あなたのAmazon運用の課題に合わせた具体的なアドバイスをお届けします。

ひとりで悩む前に、まずは一度ご相談ください。次の成長のきっかけが、きっと見つかります。

※主な参照資料：Amazon出品大学「新規出品者向けのよくある質問」（2025年7月9日版）、GS1 Japan「JANコードとは」。手順・テンプレート・利用条件は変更されるため、実施前に最新のセラーセントラルと公式ヘルプをご確認ください。

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