Amazon在庫ファイルのエラー原因と解決策｜エラーコード別の修正手順と再発防止方法も

Amazonでの商品一括登録や更新時に発生する在庫ファイルのエラーにお悩みのメーカー・オーナー様に向けて、原因特定から具体的な修正方法までを分かりやすく解説します。

処理レポートの確認手順や、頻出するエラーコード（8560や90057など）への解決策に加え、テンプレート作成時の注意点や再発防止のポイントも整理しました。

エラーによる作業の停滞を防ぎ、自力でスムーズに解決するための実践的なノウハウをお届けします。

Amazon在庫ファイルでエラーが発生した際の確認方法

エラー対応で最初に重要なのは、感覚で修正しないことです。

まずはアップロードステータスと処理レポートを確認し、どのSKUのどの列で問題が起きたのかを特定することで、無駄な再アップロードを大幅に減らせます。

なお、連携ツールや他モールの管理画面で「成功」と表示されていても、Amazon側ではエラーが出ているケースがあります。最終的な判断は必ずセラーセントラルで行いましょう。

処理レポート（アップロードステータス）をダウンロード

セラーセントラルの「アップロードによる一括商品登録」では、アップロード日時・バッチID・ステータス・結果を確認できます。

まずここで処理レポートを開き、正常完了かエラーかを切り分けましょう。

エラーがある場合は「不備のある出品を完成させる」という表示に切り替わり、正常時は「処理レポートのダウンロード」などが表示されます。

ステータスが長時間動かない場合は、時間を置いて再確認し、それでも変わらなければサポートへの相談を検討してください。

エラー内容の特定とメッセージの確認

実務では、処理レポート内の「フィード処理結果」でエラー文面とエラー件数を確認し、「テンプレート」側で該当セルを見直す流れが最短です。

テンプレートシートでは、正常なSKUのA列に「成功」、不備のあるSKUにはエラー項目数が記載され、対象セルがオレンジ色で塗りつぶされるため、どこを直せばよいか一目で分かります。

修正方法は大きく2つあります。

• SKUが少なければ、セラーセントラル上の「不備のある出品の編集」から1件ずつ直せる
• 件数が多ければ、元の在庫ファイルを直接修正して再アップロードするほうが効率的

頻発するAmazon在庫ファイルのエラーコードと解決策

在庫ファイルで頻発しやすいのは、必須項目不足と入力値ルール違反です。

特に8560と90057は、原因を正しく読めば対処しやすい一方、誤ったテンプレートや定義外の値を使うと繰り返し発生しやすい代表的なエラーです。

エラーコード	主な原因	最初の確認先	修正の方向
8560	必須項目不足、商品ID不一致、誤テンプレート、ブランド名の未認証、GTIN免除の設定不備など	処理レポート、必須列、商品ID、ブランド名、免除状況	JAN/UPC等の整合、必須列補完、ブランド名・製品コード免除の再確認
90057	既定の候補値以外を入力	データ定義シート、入力可能な値、推奨値	テンプレートに定義された表記へ置換

エラーコード8560｜必須項目の不足や商品識別コードの不備

8560は、必須列の未入力だけでなく、以下のような場合にも発生します。

• 商品IDが既存ASINと一致していない
• 誤った在庫ファイルテンプレートを使っている
• ブランド名がAmazonに登録・認証されていない
• GTIN免除（製品コード免除）の扱いが合っていない

特に製品コード免除（JANコードなし出品）を利用している場合は、メーカー型番（part_number）・メーカー名・ブランド名が必須となり、いずれかが空欄だとエラーになります。

カテゴリーによって必須項目が異なる点にも注意が必要です。まずは必須項目を埋め、コードの桁数を確認しましょう。

• UPC：12桁
• EAN：13桁
• ISBN：10桁（新しいISBN-13は13桁）

GS1で取得したばかりのコードは、Amazon側への反映に時間がかかることもあるため、登録直後の場合は数日おいて再試行するのも有効です。

製品コードなしで出品する場合は、ストアごと・カテゴリーごとの免除申請有無も見直しが必要です。

ノーブランド品として登録するなら、ブランド名を「ノーブランド品」とし、製品コードとコードタイプを空欄にする方法が使えます。

エラーコード90057｜データ形式の誤りや無効な値の入力

90057は、選択式の項目に対して既定リスト外の値を入れたときに発生します。

例えば、シーズン欄で「春夏」「秋冬」しか認められていないのに「夏」と入力したり、社内独自の略称をそのまま入力したりすると弾かれやすいです。

意味としては通じても、Amazonが定義した表記と完全に一致しなければ無効と判定される点がポイントです。

データ定義シートの「入力可能な値」や推奨値を確認しながら、テンプレート上で認められた表記へ置き換えることが基本の対処法です。

同じく無効値・未入力値が原因となる8058エラーも、同様の考え方で対応できます。

エラーを未然に防ぐ在庫ファイル作成時のポイント

エラー予防では、最初のテンプレート選びと入力ルールの順守がほぼすべてです。

古い雛形を使い回したり、社内管理用の表記をそのまま転記したりすると、アップロード後の修正工数が一気に増えてしまいます。

適切なテンプレートの選択と最新版のダウンロード

テンプレートは「アップロードによる一括商品登録」から取得でき、要件更新時は新しいテンプレートへの切り替え案内も行われます。

過去ファイルの流用より、毎回最新版をダウンロードする運用が安全です。

なお、在庫ファイルテンプレートを使った一括登録は大口出品者のみが利用できる機能で、小口出品者は使えない点にも注意しましょう。

用途に応じてファイルを使い分けることも大切です。

• 本・CD・DVDは出品ファイル(I)
• それ以外は出品ファイル(L)
• 詳細な商品情報を新規登録する場合はカテゴリー別在庫ファイル

ファイルの種類を取り違えると、8541・8542といった別のエラーにつながります。

既存SKUの在庫設定をまとめて見直す場面では、「在庫の一括設定」ページから現在値を含むファイルをダウンロードして基準にすると、入力漏れを抑えやすくなります。

データのフォーマットと文字入力ルール

入力時は、テンプレートのデータ定義や入力可能な値に必ず従いましょう。以下の点は特に見落としやすいため、事前に確認しておくことが重要です。

• ヘッダー行（タイトル行）を変更・削除しない（エラーの原因になる）
• 保存形式は「テキスト(タブ区切り)(.txt)」を基本とし、拡張子が.txtになっているか確認する
• 見た目が似ていても定義外の値は90057につながる
• 必須項目に空欄をつくらない

アップロード前に一度ざっと目視で確認しておくと、誤字や単純な入力ミスも防げます。

自力で解決できない場合の対処法

処理レポートを見ても原因が曖昧なときは、問い合わせ時の情報整理で解決速度が変わります。

Amazon側でログを追える状態にしてから連絡することで、やり取りの往復が減り、再現確認やエスカレーションも進めやすくなります。

問い合わせ前に準備する情報

少なくとも以下の情報は事前に控えておきましょう。

• 商品名・マーケットプレイスID・SKU・ASIN・バッチID
• エラーコードと発生日時
• 該当ファイルと修正前後の状態

特にバッチIDは、Amazon側が処理履歴を特定するうえで重要な手がかりになります。これらを短く整理したうえで問い合わせることで、サポートとのやり取りをスムーズに進められます。

Amazonテクニカルサポートへの問い合わせ方法

問い合わせはセラーセントラルの「サポートを受ける」から進めるのが基本です。ログイン後にサポートページへ移動し、問題を選択する流れで進めましょう。

ケース作成後に追加資料を送りたい場合は、ケース履歴から対象ケースを開き、返信でファイルを添付する運用が実務では使いやすいです。

Amazon出品作業の効率化なら運用代行・コンサルの活用がおすすめ

在庫ファイル運用は、テンプレート更新への追従・処理レポート確認・エラーごとの再アップロード判断まで含めると、意外に工数がかかります。

SKU数が多い企業や更新頻度が高いブランドほど、運用代行やコンサルで手順を標準化する意義は大きいと言えます。

しるし株式会社では、AmazonをはじめとするQoo10など主要ECモールでの豊富な運用実績をもとに、在庫ファイルの設定・管理から出品最適化まで一貫してサポートしています。

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エラー原因を理解しスムーズなAmazon一括出品を実現しよう

Amazon在庫ファイルのエラーは、闇雲に修正するより、処理レポート→エラー文面→テンプレート定義の順で確認することをおすすめします。

対処の優先ポイントをまとめると、以下の通りです。

• 8560：必須項目・商品ID・ブランド名の整合性を重点確認する
• 90057：データ定義シートで認められた値に置き換える
• 再発防止：最新版テンプレートを使い、入力ルールを徹底する

必要情報を揃えてサポートへ連携できれば、Amazon一括出品はより安定して回せます。

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